Veelgestelde vragen

Niet alles is in een keer duidelijk! Daarom is deze pagina opgezet, zodat jij antwoord krijgt op al je vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Mail ons dan via klantenservice@bossgainz.com voor snel antwoord op je vraag. Ons team staat 24/7 voor je klaar.

Betalen

Alle vragen omtrent het betalen via Bossgainz.com

Heb je een bestelling geplaatst en succesvol de betaling afgerond? Dan sturen wij altijd een bevestiging per mail. Dit wordt binnen 30 minuten na de order verstuurd. Bekijk aub de spambox van je opgegeven mailadres. Is de mail echter daar niet te vinden, mail ons dan via klantenservice@bossgainz.com met je volledige persoonsgegevens zodat onze klantenservice je order kan opzoeken.

Bij ons betaal je veilig via shopify met de meest gebruikte betalingsopties zoals iDEAL, Paypal, Creditcard, Apple Pay en Google Pay en nog veel meer. Elke transactie vanaf het moment dat je jouw naam invult tot de daadwerkelijke betaling is AES 256-bit gecodeerd en gescand met McAfee Secure, zodat we ervoor kunnen zorgen dat al je gegevens veilig opgeslagen word.

Betalen via PayPal gaat gemakkelijk en snel. Tijdens het bestelproces kies je voor betaalwijze PayPal en vervolgens word je meteen doorgeleid naar je PayPal account, waar je de betaling kunt afronden.

Betalen met PayPal is veilig. Wanneer je jouw product niet ontvangt, is het in veel gevallen mogelijk dat je jouw geld terugkrijgt.

Bossgainz.com is voorzien van de nieuwste snufjes op het gebied van techniek en betaling. Onze webshop herkend via welk toestel je onze site benaderd (Apple of Android). Aan de hand van het apparaat stellen wij de ingebouwde betaalmethode van je toestel actief in onze webshop. Deze betaalmethode is de snelste manier om een betaling af te ronden in onze webwinkel.

Bestellen

Alle antwoorden voor jou op rij als het gaat om het bestellen via bossgainz.com

Online bestellen bij Bossgainz.com is erg makkelijk. Op onze webshop kun je producten in je winkelwagen plaatsen door op de bestelknop te klikken (product pagina). Alle prijzen die vermeld staan bij de producten zijn inclusief BTW(9% op supplementen en 21% op merchandise). In je winkelwagen kun je altijd producten toevoegen, verwijderen, de smaak aanpassen of de aantallen wijzigen. Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan kan je contact opnemen met de klantenservice via klantenservice@bossgainz.com

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice.

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, gaan wij daar direct mee aan de slag!

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren.

Heb je jouw bestelling minder dan een vijf minuten geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@bossgainz.com dan kijken wij graag of we de bestelling nog kunnen annuleren.

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product niet op voorraad is. Als dit het geval is, ontvang je een e-mail dat er een terugbetaling in gang is gezet. Indien we de gehele order moeten annuleren, neemt onze klantenservice contact met je op.

Wij proberen ervoor te zorgen dat de voorraad op peil is. Het kan altijd gebeuren dat producten uitverkocht zijn. Normaliter hebben wij binnen 2 weken weer voorraad van uitverkochte artikelen. Wil je exact weten wanneer jouw favoriete product weer op voorraad is? Neem dan contact met ons via klantenservice@bossgainz.com

Verzenden

Alles over het verzenden via bossgainz.com

Wij versturen voor nu enkel naar Nederland en Belgie. Bij Boss Gainz vragen wij voor elke order binnen Nederland een bijdrage van €5,95. Voor Belgie zijn de verzendkosten €8,95.

Wij versturen al onze bestellingen via PostNL. 

Omdat we afhankelijk zijn van externe partijen is dit moeilijk te zeggen. Wij hebben gekozen voor PostNL vanwege de hoge beschikbaarheid en snelheid. Je moet ongeveer rekening houden met 24 tot 48 uur afhankelijk van waar het naar toe moet. Dit betreft alleen op werkdagen. Feestdagen en weekenden moeten bovenop de genoemde tijden worden geteld. Belgische klanten moeten rekening houden met 48 uur. Vanwege COVID19 kan dit oplopen, houdt hier rekening mee.

Bij het aanmaken van het verzendbiljet wordt er een track nummer aangemaakt. Dit is je track & trace nummer. Heb je nog geen nummer ontvangen dan hebben wij je order nog niet opgepakt. Bij vragen hierover kun je contact opnemen via klantenservce@bossgainz.com

Product informatie

Alle informatie over onze producten.

Al onze producten worden geproduceerd onder de meeste strenge voedselveiligheid eisen. Onze middelen bevatten geen schadelijke stoffen en kunnen door een ieder gebruikt worden zolang de dosering welke wij aangeven nageleefd wordt.

Op elke product pagina hebben wij naast de omschrijving van het product ook een tabblad waar we de voedingswaarden van het product tonen.

Op de product pagina onder de voedingswaarden (los tabblad) geven wij de dosering aan en hoe je dit product moet gebruiken. De dosering niet overschrijden! Het gebruik van supplementen is geen vervanging van een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levenstijl.